Реинжиниринг бизнес процессов

Реинжиниринг бизнес процессов

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих. Здесь могут использоваться следующие данные: Для определения данных необходимы следующие инструменты:

Как выделить ключевые бизнес-процессы?

Серьёзнейший был документ, несколько месяцев я его писал. Талмуд был утверждён генеральным директором холдинга, его распечатанный вариант с живой подписью директора на первой странице лежал у меня в столе. Я периодически вынимал его и читал, когда хотел немного передохнуть и расслабиться. Особенно мне нравились вводные части отдельных стандартов, они всегда звучали ёмко и солидно. Финансовый менеджмент понимается как комплексная система управленческого воздействия на текущую деятельность компании в целях достижения плановых финансово-экономических показателей.

Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов. Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом.

При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта. Вместе эти два проекта - уже некая система.

Коммерческое предложение — как составить, образцы, примеры Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки.

Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

На рисунке 1 красным показан бизнес-процесс, выходом которого .. В Положение помимо текстовых регламентов бизнес-процессов.

Поэтому формулировка запроса важна. Запрос — это конечно условное понятие. Но в любом случае, вы должны дать пояснение — какие конкретно документы вам необходимы. Несмотря на то, что набор документов отличается от компании к компании, он имеет определенную структуру и общие понятия. Не смотря на то, что вы можете попросить документы просто в ходе беседы, я рекомендую по окончанию разговора продублировать запрос письмом.

В письме обязательно необходимо указывать какие именно документы вы хотите получить и когда. Таким образом вы дадите возможность обдумать вашу просьбу и спокойно собрать необходимую документацию. Управляющие документы регламент — основной документ процесса, в котором указана вся информация о процессе. Структура регламента я буду рассматривать отдельно, но, по идее, регламент включает в себя абсолютно все, что необходимо знать о процессе, начиная от модели процесса и его участников, и до ключевых показателей эффективности.

Такие подпроцессы не имеет смысл подробно раскрывать в модели. Причина тому — подпроцесс линеен, то есть одно простое действие выполняется за другим. К примеру — инструкция по регистрации почтового ящика.

Описание и регламентация бизнес-процессов

Транскрипт 1 Утверждаю Генеральный директор 20 г. Процессный подход к управлению система управления бизнес-процессами управление компанией путем построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению процессов. Согласно процессному подходу к управлению деятельность компании рассматривается как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которыми необходимо управлять. Бизнес-процессы делятся на основные, обеспечивающие, бизнес-процессы управления и бизнес-процессы развития Положение о системе управления бизнес-процессами предназначено для определения единых требований, правил и методик регламентации бизнес-процессов Группы компаний далее Компания.

Требования настоящего документа распространяются на все подразделения Компании Настоящее Положение устанавливает требования: Настоящее Положение включает в себя:

описанные и регламентированные бизнес-процессы формализуют существующую для управления — регламенты, должностные инструкции, положения; от поставленных задач проекта и специфики конкретного процесса.

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов 7. Схематичное представление бизнес-процесса деятельности компании 7. Корпоративная архитектура — структурированноеописание организации деятельности компании Рис. Пирамида регламентов компании в области представления бизнес-процессов Специалисты обращают внимание на то, что сегодня на смену наборам слабо увязанных между собой отдельных регламентирующих документов приходит система взаимосвязанных и взаимосогласованных в рамках корпоративной архитектуры регламентов.

Корпоративная архитектура определяет основные применяемые компанией способы организации деятельности и отражает их взаимосвязи. Многие утверждают, что регламентация компании а не только ее БП начинается с корпоративной архитектуры. Пирамида регламентов в области представления БП представлена на рис. На практике типология применяемых компанией документов может быть сокращена за счет возможности объединения нескольких документов.

Еще одна новинка последних лет: Модель бизнес-процесса — прикладное представление в заданной нотации исполняемых компанией работ. В практике деятельности компаний стали применяться модели разной направленности: Постепенно модели стали рассматриваться как новый вид регламентационных документов. В тех случаях, когда модель разрабатывается с помощью специальной программы, ее применяют как электронный регламент.

А в части применения подобных моделей стала развиваться специальная методология — бизнес-инжиниринг.

Приложение 2.

И хотя многие компании перешли на графическую форму описания бизнес-процессов в виде нотаций и , подавляющее большинство все еще разрабатывает регламенты по старинке, прикладывая графическую схему бизнес-процесса в виде приложения к регламенту. Существует множество примеров различных регламентов, некоторые из которых достигают сотни листов. Однако, чем больше по объему регламент бизнес-процесса, тем меньше шансов, что его прочтут, и еще меньше, что станут исполнять.

В начале документа нужно указать цель регламента, например, установление порядка взаимодействия при расчете заработной платы или сокращение времени обработки заявки клиента.

Анализ эффективности бизнес-процесса — анализ результатов выполнения бизнес-процесса и/или параметров, характеризующих выполнение.

Что такое и понятие бизнес-процесса в работе предприятия Понятие бизнес-процесса возникает на стыке структуры предприятия и потребностей клиентов. Фактически, бизнес-процесс предполагает необходимость регламентировать работу предприятия так, чтобы это отвечало запросам покупателей и заказчиков. Доставка готового товара покупателю.

Разберём структуру бизнес-процесса на последнем примере. Итак, клиент звонит либо отправляет сообщение на почту компании и описывает свою проблему. Компания должна определённым образом отреагировать на такое обращение, а именно: Назначить ответственного за решение проблемы. Дать клиенту обратную связь. Как видим, бизнес-процесс включает в себя несколько этапов и обычно требует подключения нескольких сотрудников. Один из них, к примеру, просматривает почту и отвечает на звонки, фиксирует обращение клиента, анализирует его проблему.

Далее, в зависимости от типа проблемы, решение вопроса передаётся следующему сотруднику:

Составляем регламент (на примере бизнес-процессов делопроизводства)

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: вам надо понять, . собрать документы, регламенты, положения компании.

Назначение и цели положения Настоящее положение о бизнес-процессе далее Положение в организации ООО"Мойдодыр" далее Организация регламентирует распределение ответственности и внутренние взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц при выполнении бизнес-процесса" 1. Область применения положения Настоящее положение должны знать и использовать в своей работе ответственные должностные лица и участники бизнес-процесса" 1.

Мойка легкового автотранспорта", перечень которых приведен в следующих разделах. Внутренние и внешние документы, регламентирующие бизнес-процесс Бизнес-процесс регламентируется настоящим положением. Ограничения применения положения Настоящее положение описывает типовую схему исполнения бизнес-процесса" 1. При реализации нетиповых, сложных и новых вариантов процесса, а также при возникновении форс-мажорных ситуаций, схема реализации процесса, распределение ответственности и взаимодействие участников процесса, описанные в настоящем положении, могут быть скорректированы под конкретную ситуацию.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!